Clientes tiran pasteles y toman celular en sucursal Vista Hermosa

La empresa Deleite Pasteleria Gourmet dio a conocer un comunicado y un video de cámaras de seguridad sobre un incidente ocurrido en su sucursal Vista Hermosa, donde un cliente presuntamente reaccionó de manera agresiva tras manifestar su inconformidad con un pastel.

De acuerdo con la versión de la empresa, el cliente expresó su molestia al señalar que el pastel Red Velvet que adquirió no era un pastel de tres leches tradicional. El personal le explicó que el producto corresponde a un Red Velvet con un ligero toque de humedad tipo tres leches, por lo que no se trata de un pastel tres leches convencional. Asimismo, se le informó sobre la política de cambios de la empresa, la cual aplica únicamente cuando el producto presenta daños o defectos de calidad.

Según el comunicado, tras recibir la explicación la situación escaló y el cliente presuntamente arrojó al piso dos pasteles de gran tamaño, además de provocar la caída del teléfono celular del establecimiento.

La empresa también señaló que la mujer que acompañaba al cliente habría tirado un pastel individual al suelo y posteriormente tomó el celular del negocio antes de retirarse junto con el hombre.

Como parte de su postura, Deleite Pastelería Gourmet difundió el video captado por las cámaras de seguridad, en el que se observa a un hombre lanzar dos pasteles al piso dentro del establecimiento. En las imágenes también se aprecia a una mujer tomar un objeto del mostrador antes de que ambos abandonen el lugar.

A través del comunicado, la empresa lamentó lo sucedido, afirmó que este tipo de acciones afectan a su personal y a la operación del negocio, y reiteró su compromiso de brindar un servicio respetuoso, claro y de calidad. Asimismo, agradeció el apoyo y la comprensión de sus clientes.